Quais são as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outras opções disponíveis no checkout, garantindo segurança e praticidade.
Qual o custo do frete? O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando seu endereço e os itens do pedido. Pedidos acima de R$ 200,00 têm frete grátis.
Como os envios são realizados? Os pedidos são enviados pelos Correios ou Jadlog, conforme sua escolha no momento da compra, assegurando rapidez e rastreamento.
Onde posso receber meu pedido? Realizamos entregas para todo o Brasil, garantindo que você receba seu perfume onde preferir.
Qual o prazo de entrega? O prazo depende do tipo de frete selecionado e começa a contar após a confirmação do pagamento.
O que acontece se o pedido não for entregue por ausência ou endereço incorreto? É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento. Caso o pedido retorne, o reenvio será feito após pagamento do novo frete.
Qual o prazo para solicitar devolução? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Posso devolver um perfume ou decant usado? Não aceitamos devolução de produtos usados, pois são itens de uso pessoal. Apenas produtos sem uso e em perfeitas condições podem ser devolvidos.
O que acontece se o produto devolvido apresentar sinais de uso? Neste caso, a devolução poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente, com custo de frete por conta dele.
O que fazer se o produto chegar com avaria ou problema? Entre em contato conosco por e-mail o quanto antes e, se possível, envie fotos ou vídeo da embalagem para análise.
Como funciona o reembolso? Após recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Os decants são de perfumes originais? Sim, os decants são fracionados diretamente de frascos de perfumes originais importados.
O que são decants? Decants são versões fracionadas de perfumes originais, ideais para testar fragrâncias ou comprar em menor quantidade.
O que são contratipos? Contratipos são fragrâncias inspiradas em perfumes famosos, produzidas por marcas como Thipos e Kosmetic. São originais dessas marcas, mas não os perfumes importados.
Qual a diferença entre perfumes originais, decants e contratipos? - Perfume original: frasco original da marca importada. - Decant: perfume original em versão fracionada. - Contratipo: fragrância inspirada, produzida por outra marca, com proposta semelhante.
Na AromaZ prezamos pela transparência e qualidade, oferecendo opções para todos os gostos com segurança e confiança.
